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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Beziehungsmanager, der unsere Kundenbeziehungen stärkt, pflegt und weiterentwickelt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Sie verstehen deren Bedürfnisse, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen und sorgen für eine langfristige Zufriedenheit. Als Beziehungsmanager sind Sie verantwortlich für die strategische Betreuung von Bestandskunden sowie die Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt werden.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Vertrauen aufzubauen und als verlässlicher Ansprechpartner zu agieren. Sie analysieren Kundenfeedback, erkennen Trends und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab. Darüber hinaus tragen Sie zur Entwicklung von Kundenbindungsstrategien bei und setzen diese erfolgreich um. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Empathie und unternehmerischem Denken ist für diese Position unerlässlich.
Sie sollten in der Lage sein, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln und sowohl mit Entscheidungsträgern als auch mit operativen Ansprechpartnern auf Augenhöhe zu kommunizieren. Ihre Fähigkeit, Beziehungen nachhaltig zu gestalten, trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle mit.
Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, lösungsorientiert denken und ein Gespür für Geschäftsentwicklung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft unserer Kundenbeziehungen mit.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung der Zufriedenheit
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Kundenprozessen
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management
- Teilnahme an Kundenevents und Messen
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen
- Monitoring von Markt- und Branchentrends
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Empathie
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Interesse an langfristiger Zusammenarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Geschäftskunden?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundensituationen um?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden langfristig zufrieden bleiben?
- Wie gehen Sie mit Zielvorgaben und KPIs um?
- Welche Branchenkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie organisieren Sie Ihre Kundenkontakte effizient?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Was motiviert Sie in der Kundenbetreuung?
